Por qué tu 3PL te está fallando — y cómo arreglarlo en 30 días
Pedidos atrasados, inventario que no cuadra, costos misteriosos. El playbook de 30 días para diagnosticar y cambiar tu 3PL sin perder un solo envío.
Los cinco síntomas que estás sintiendo ahora
Si tu 3PL te está fallando, ya conoces la sensación: pedidos despachándose un día tarde, clientes escribiendo por items incorrectos, una factura mensual con cinco líneas que no logras reconciliar, y un account manager que responde en 48 horas.
- Cutoff del mismo día perdido dos veces por semana
- Varianza de inventario > 1%
- Fees ocultos por encima del 8% del costo de bodega
- Sin reporting on-demand
- Elección de carrier fija (sin rate-shopping)
Días 1–7 — Auditá la fuga
Bajá los últimos 90 días de pedidos, las últimas 3 facturas mensuales y los snapshots de inventario del WMS. Reconciliá despachado × SLA prometido. El número que querés es el % de SLA-miss — si supera el 1.5%, tenés un problema real. Luego, mapeá cada línea de la factura a un servicio. Las líneas que no podés mapear suelen ser 4–11% del gasto total.
"La mayoría de las marcas que pierden plata con su 3PL no tienen un mal 3PL — tienen un 3PL cuyos incentivos no se alinean con los suyos."
Días 8–21 — Shortlist + diligencia
Tres candidatos, doce preguntas a cada uno. Pedí el % de SLA-miss, la metodología de inventory accuracy, el motor de rate-shopping que usan, el glosario de líneas de facturación, y un export ejemplo del reporting mensual. El 3PL que pueda entregar esto en un día hábil es el que ya lo hizo antes.
Días 22–30 — Cutover
Recibí inventario en la bodega nueva 7 días antes de cambiar canales. Corré paralelo 48 horas solo con pedidos de Shopify. Cortá TikTok, Amazon, Walmart por olas. Mantené el stock viejo 21 días como backup. Downtime total: 0.
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