Cómo elegir un 3PL de verdad: el scorecard de 12 preguntas

Las 12 preguntas

• Mostrame tus números de SLA-miss de los últimos 90 días
• Caminame por cómo hacés rate-shopping de carriers
• Mandame un glosario completo de cada línea facturable
• ¿Cuál es la cadencia de cycle-count y el umbral de variancia de inventario?
• ¿Quién es mi account manager y cuál es el SLA en email?
• ¿Cómo manejás los aumentos de tarifa en peak de noviembre/diciembre?
• ¿Cuál es el formato y la frecuencia del data export?
• ¿Cuál es la lista de integraciones y la cadencia de update?
• ¿Cuál es el flow de devoluciones y el SLA de turnaround?
• ¿Cuál es la capacidad y costo de kitting?
• ¿Con qué carriers despachás — y son tarifas propias?
• ¿Cuál es la duración del contrato y la cláusula de salida?

Cómo puntuar

Un 3PL que responde las 12 con datos específicos, por escrito, en menos de 48 horas, es el tipo de 3PL que corre una operación apretada. Un 3PL que pregunta '¿por qué preguntás eso?' en alguna, es el tipo que esconde algo.